Practice what you preach in sales is rapper gezegd dan gedaan. Er zijn drie zaken die ik aan iedereen aanleer, maar zelf te vaak vergeet. In dit artikel lees je welke, en waarom ze mij gegarandeerd business kosten.

In mijn opleidingen komen zeer veel elementen van het verkoopproces aan bod. De meeste zaken pas ik ook toe op mijn eigen onderneming. Toch zijn er drie waarvan ik weet dat het beter kan.

1. Prospecteren

Het eerste wat eruit valt bij veel bedrijven, ook bij mij. Mezelf motiveren om prospectie te doen blijft moeilijk.

En wanneer ik mezelf er toch toe kan aanzetten, levert het meteen resultaat op. Dat is precies wat het zo frustrerend maakt: er is geen twijfel over of het werkt, alleen over of het gebeurt.

Extra paradoxaal als zaakvoerder van een callcenter. Waarom niet elke business geschikt is voor cold calling is a story for another time.

2. Je CRM deftig bijhouden

Tweede voorbeeld en meteen tweede paradox. Als HubSpot solutions partner verkondig ik bij iedereen hoe belangrijk een proper CRM is.

En mijn eigen data laat meer dan te wensen over. Gelukkig heb ik geen honderden klanten waarvan ik het overzicht moet bewaren, maar toch kan dit beter. Welke tools daarvoor zinvol zijn, staat in welke sales tools je echt nodig hebt.

'Elke dag vertel ik mijn klanten dat deze drie zaken cruciaal zijn. Maak dus niet dezelfde fouten als ik.'

3. Account management bij bestaande klanten

Sorry lieve klantjes, ik ben jullie zeker niet vergeten. Maar net omdat ik te weinig in HubSpot log, vergeet ik de opvolging bij bestaande klanten.

Net zoals bij prospectie zie ik direct resultaat zodra ik hier wat moeite in steek. Waarom dat zo doorweegt, lees je in account management bij bestaande klanten.

Waarom ik dit deel

Omdat het patroon herkenbaar is voor iedereen die zijn eigen zaak runt. De taken die niemand van je vraagt, zijn de taken die verdwijnen. Klantwerk heeft een deadline, prospectie niet.

De oplossing is dus geen extra motivatie, maar een vast blok in je agenda dat je behandelt als een klantenafspraak.

Veelgestelde vragen

Hoe zorg ik dat prospectie wel gebeurt?

Zet er een vast moment voor in je agenda en behandel het als een klantenafspraak. Wat je doet als er tijd over is, gebeurt niet.

Hoeveel moet ik in mijn CRM zetten?

Genoeg om te weten wie je wanneer moet terugbellen en waarover. Perfectie is niet nodig, bruikbaarheid wel.

Is het erg dat een sales trainer dit zelf ook moeilijk vindt?

Het is vooral eerlijk. Deze zaken zijn niet moeilijk om te begrijpen, ze zijn moeilijk om vol te houden, en dat geldt voor iedereen.

Kijk eens welke van deze drie bij jou het eerst uit je agenda valt. Wil je daar structuur op zetten, bekijk dan het aanbod van Bynker.