Kortingsacties fatsoenlijk aanpakken: als je meedoet aan Black Friday of een andere actie, doe het dan deftig. In dit artikel lees je waarom nepkortingen je merk beschadigen en wat je in de plaats doet.

Dat we de laatste jaren massaal op de kar van een Amerikaans fenomeen zijn gesprongen, daar heb ik mijn mening over. Maar als je beslist om mee te doen, doe het dan fatsoenlijk.

Niet alles hoeft plots een Black Friday-deal te zijn. Bij sommige winkels leek de term zelf in de uitverkoop te staan.

De medailles voor de zwakste acties

Brons ging naar een keten met een volledige korting van 10 euro op een spelconsole.

Zilver, met een kleine voorsprong, naar een webshop met een gigakorting van 8 euro op een stofzuiger.

En goud naar een winkel die stilletjes deed alsof er niets aan de hand was, en gewoon dezelfde prijs bleef vragen voor een paar ski's.

'Bij sommige winkels bleek de term Black Friday zelf in de uitverkoop te staan.'

Waarom dat schadelijk is

Door zulke nutteloze deals ertussen te zetten, lijken echte kortingen van 20 of 30 procent misschien groter. Maar ze zorgen vooral voor extra veel bomen in het bos, waardoor niemand de echte deals nog vindt.

En het kost je geloofwaardigheid. Een klant die eenmaal doorheeft dat je korting geen korting is, gelooft je prijzen daarna ook niet meer.

Wat je in de plaats doet

Doe niet mee als je niets zinvols te bieden hebt. Niets doen is een volwaardige optie, en ze kost je niets.

Doe je wel mee, geef dan een korting die je zelf een goede deal zou vinden. Beperk ze in aantal of in tijd, en wees eerlijk over waarom ze kan.

En gebruik korting nooit als antwoord op een bezwaar over prijs. Wie meteen zakt, bevestigt dat zijn eerste prijs te hoog was. Meer over die reflex in ik doe niet aan verkopen, zei de zaakvoerder.

De B2B-versie hiervan

In B2B heet dit anders, maar het is hetzelfde: de tijdelijke korting bij tekenen vandaag, de eenmalige uitzondering die elk kwartaal terugkomt.

Dat is druk zetten, geen verkopen, en het is precies waar het onderscheid ligt in hard selling als excuus om niets te doen.

Veelgestelde vragen

Moet ik meedoen aan de solden?

Enkel als het bij je aanbod past en je iets echts te bieden hebt. Voor veel B2B-bedrijven levert het niets op en verwatert het je prijszetting.

Wanneer is korting geven wel zinvol?

Bij een grotere afname, een langere looptijd of een snellere betaling. Korting in ruil voor iets is een afspraak, korting zonder tegenprestatie is een prijsverlaging.

Wat doe ik als een klant korting vraagt?

Vraag eerst waarom. Achter de vraag zit meestal iets anders, zoals twijfel over de waarde of een budget dat elders vastzit.

Overweeg je een actie? Vraag je eerst af of jij de deal zelf goed zou vinden. Wil je je prijszetting versterken, bekijk dan het aanbod van Bynker.