Automatiseren in sales en toch authentiek blijven is geen tegenstelling. De tool is niet de boosdoener, wat je erdoor stuurt wel. In dit artikel lees je waar de grens ligt en hoe je ze bewaakt.

Ik lees met plezier de tientallen geautomatiseerde berichten en mails die ik per week krijg. Zolang ze gericht en doordacht zijn, laat ze maar komen.

Toch zie ik geregeld geklaag over automatisatietools. Bulk mailings, automatische LinkedIn-verzoeken, en zo verder. Clay, Bizzy, lemlist, Leadinfo, ze moeten er allemaal aan geloven.

De tool is niet het probleem

Ik begrijp niet dat de tool als boosdoener wordt gezien. Dat is zoals kwaad worden op een kopieermachine omdat ze slechte teksten kan kopieren.

Teken je een gerichte outreachstrategie uit en zet je een tool in om die te optimaliseren? Why not. Wil je met een gerichte oplossing een bepaalde niche targeten en het manuele werk automatiseren? Why not.

Maar wil je bagger vermenigvuldigen met een automatisatietool, dan is dat een teken van incompetentie en luiheid.

'Machines bouwen om werk over te nemen is niet slecht. Ze inzetten om slecht werk te vermenigvuldigen, dat is het probleem.'

Waar het toch misgaat

Laatst kreeg ik een mail die me het gevoel gaf dat er speciaal aan mij was gedacht. Tot ik het tijdstip van de mail zag. Natuurlijk weet ik dat ik maar een van de zovelen ben, maar nu was het extra duidelijk.

Dat is precies waar de grens ligt. Elke ontvanger moet het gevoel blijven hebben dat de mail persoonlijk voor hem getypt en verstuurd is. Zodra die illusie breekt, keert het effect zich om.

Want account management draait om aandacht geven, en aandacht die aantoonbaar niet gegeven is, werkt tegen je. Meer daarover in account management bij bestaande klanten.

Drie regels die de grens bewaken

Stuur niets wat je niet ook een op een zou sturen. Als je je zou schamen om de tekst manueel te typen, verstuur hem dan niet duizend keer.

Verstuur op tijdstippen die kloppen. Een mail om 3 uur 's nachts verraadt zichzelf, en de rest van je bericht ook.

Zorg dat de personalisatie meer is dan de voornaam. Een verwijzing naar iets wat echt over hen gaat, verandert alles aan hoe het bericht landt.

Wat we beter zouden doen

In plaats van alle tools te willen verbieden, zouden we collectief beter afspreken wat de moeite is om te kopieren en wat niet. Welke tools daarvoor bruikbaar zijn, staat in welke sales tools je echt nodig hebt.

Veelgestelde vragen

Mag ik cold e-mails automatiseren?

Ja, zolang elke ontvanger past bij wat je aanbiedt en de tekst voor die persoon klopt. Automatisering mag je bereik vergroten, niet je relevantie verkleinen.

Hoeveel personalisatie is genoeg?

Genoeg om te tonen dat je hebt gekeken naar wie je schrijft. Een zin over hun situatie of sector doet meer dan tien velden die je automatisch invult.

Merken mensen het als een bericht geautomatiseerd is?

Vaak wel, en dat is niet erg zolang de inhoud klopt. Wat stoort is niet de automatisering, maar het gevoel dat er geen enkele aandacht in zit.

Lees je eigen automatische berichten eens na alsof je ze zelf ontvangt. Wil je je outreach scherper zetten, bekijk dan het aanbod van Bynker.