Welke AI-tools zou je aanraden om te implementeren in je sales? Wekelijks krijg ik die vraag. Heel vaak is mijn antwoord: geen. In dit artikel lees je waarom, en welke vijf zaken eerst op orde moeten staan.

Iedereen wil op de hype-train springen om de nieuwste AI in het salesproces te integreren. Dat is begrijpelijk, want de beloftes zijn groot.

Maar AI-tools zijn geweldig om bestaande processen te optimaliseren of ermee te integreren. Al te vaak komen zaakvoerders bij mij met die vraag, zonder dat er uberhaupt bestaande processen zijn.

'Een AI-tool op een proces dat niet bestaat, versnelt niets. Hij maakt alleen sneller zichtbaar dat er niets staat.'

Vijf zaken die eerst op orde moeten

Zorg voor een degelijk CRM-pakket met propere data. Zonder betrouwbare data heeft geen enkele automatisering iets om mee te werken.

Zorg voor een uitgewerkt salesproces. Je moet kunnen benoemen wat er gebeurt tussen eerste contact en getekende offerte, anders weet je niet wat je automatiseert.

Zorg voor een accountmanagementplan. Anders investeer je in nieuwe leads terwijl je bestaande klanten wegzakken, zoals in account management bij bestaande klanten.

Zorg voor een leadgeneratiestrategie. Weet waar je klanten vandaan komen voor je die stroom probeert te versnellen.

En test en finetune dat geheel. Een proces dat op papier klopt maar in de praktijk niet gevolgd wordt, is nog geen basis.

En dan pas AI

Als dat allemaal op orde is, getest en gefinetuned, dan pas kan je kijken waar een AI-tool je kan helpen. Op dat moment is de vraag ook veel concreter: welke stap kost mij het meeste tijd, en kan die versneld worden?

Zo gebruik je AI om iets te versterken dat werkt, in plaats van om iets te vervangen dat er nooit was. Welke tools in welke volgorde zinvol zijn, staat in welke sales tools je echt nodig hebt.

De verleiding om over te slaan

Ik snap goed waarom bedrijven bij AI willen beginnen. Het voelt als vooruitgang, en het is zichtbaar. Een salesproces uitschrijven voelt als huiswerk.

Maar de bedrijven die na een jaar echt resultaat halen uit hun tools, zijn zonder uitzondering de bedrijven die dat huiswerk hebben gemaakt.

Veelgestelde vragen

Is AI dan niet nuttig in sales?

Zeker wel, maar als versterking van iets dat al werkt. Voor het samenvatten van gesprekken, het voorbereiden van dossiers en het opschonen van data levert het meteen tijdwinst op.

Hoe weet ik of mijn basis op orde is?

Als je in vijf minuten kan uitleggen wat er gebeurt tussen eerste contact en getekende offerte, en je CRM dat bevestigt, dan sta je klaar.

Loop ik geen achterstand op als ik wacht?

Nee. De tools worden elk kwartaal beter en goedkoper. Wie ondertussen zijn proces op punt zet, haalt er later meer uit dan wie vandaag begint zonder basis.

Ga eerst na of je vijf basiszaken staan voor je een AI-tool bekijkt. Wil je die basis samen zetten, kijk dan bij het aanbod van Bynker.